Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Februar 2020

1 Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop www.confiserie.ch abgeschlossen werden (nachfolgend "Onlineshop" genannt).

Der Onlineshop wird durch die Confiseur Bachmann AG betrieben.

Das Bäcker- und Konditorhandwerk hat in unserer Familie Tradition – seit über 120 Jahren. Bereits in der vierten Generation stellt Confiseur Bachmann täglich ein herrliches Sortiment an auserlesenen Köstlichkeiten und Kreationen für Sie her.

Dabei legen wir grossen Wert auf Frische und Qualität unserer Produkte und verwenden ausschliesslich natürliche Rohstoffe. Auf chemische Zusätze, Konservierungsstoffe und Fremdaromen verzichten wir konsequent. 

Um für Sie die Abwicklung der Zahlung so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Zahlungsarten an.

Bitte beachten Sie, dass sich nicht alle Produkte für den Postversand eignen. Die Warenübergabe erfolgt mit folgenden Möglichkeiten: Postversand, Lieferung oder Abholung

Die Confiseur Bachmann AG kann für die Unzustellbarkeit oder verspätete Auslieferung von Produkten keine Haftung übernehmen, wenn die Ursache eine falsch Lieferadresse, Abwesenheit des Empfängers oder Zollprobleme sind.

Die Zustellung im Bestimmungsland erfolgt nach dort geltenden Vorschriften. Bei einzelnen Ländern können allfällige Verzollungskosten und Einfuhrabgaben entstehen. Jene sind je nach Destinationsland und Warenwert unterschiedlich. Sie sind in der Auftragsbestätigung nicht enthalten und müssen, falls jene anfallen, vom Empfänger entrichtet werden. Weigert sich der Empfänger für die allfälligen Verzollungskosten und Einfuhrabgaben aufzukommen, wird eine Rückbelastungsgebühr verrechnet.

Bestellungen von Standartprodukten die innerhalb von einem Tag verfügbar sind (siehe Produktdetails) werden jeweils am Folgetag nach dem Bestellungseingang verschickt. Vorab erhalten Sie per Mail unsere Auftragsbestätigung.

• A-Post am kommenden Arbeitstag
• B-Post innerhalb von 2-3 Arbeitstagen
• Express Auslieferung am kommenden Tag bis 09.00 Uhr

Der frühst mögliche Ankunftstermin wird beim Bestellvorgang automatisch angegeben. Die Lieferzeiten variieren je nach Destination zwischen 2-10 Tagen. Der gewünschte Ankunftstermin des Paketes kann leider nicht garantiert werden. Wir halten uns an die Angaben der Post.

Eine Lieferung in der Schweiz außerhalb Luzern und Umgebung per Kurier wird Fr. 1.20 pro gefahrenen Kilometer gerechnet. Bitte beachten sie die Lieferzeiten von Montag-Samstag von 09:00 Uhr - 17:00 Uhr. Lieferkosten für die Gemeinden um Luzern werden je nach Ortschaft automatisch berechnet und im Shop angezeigt. Der Zeitpunkt der Zustellung ist +/- 60 Minuten von Ihrer angegebenen Lieferzeit. Die Details zu den Lieferkosten finden sie unten (als Berechnungsgrundlage für Internetbestellungen dient die die erste gelbe Spalte).

Der frühest mögliche Ankunftstermin wir beim Bestellvorgang automatisch angegeben. Die Lieferzeiten variieren je nach Destination zwischen 2-10 Tagen. Der gewünschte Ankunftstermin des Paketes kann leider nicht garantiert werden. Wir halten uns an die Angaben der Post.

20 Fachgeschäfte in Luzern, Emmenbrücke, Kriens, Stans, Zug, Zürich und Spreitenbach können beim Bestellvorgang als Abholort angewählt werden. Bitte beachten sie die Ladenöffnungszeiten. Am Sonntag haben die Fachgeschäfte Bahnhof Luzern, Schwanenplatz sowie Zürich Bahnhofstrasse offen.

Eine Lieferung in der Schweiz außerhalb Luzern und Umgebung per Kurier wird Fr. 1.20 pro gefahrenen Kilometer gerechnet. Bitte beachten sie die Lieferzeiten von Montag-Samstag von 09:00 Uhr - 17:00 Uhr. Lieferkosten für die Gemeinden um Luzern werden je nach Ortschaft automatisch berechnet und im Shop angezeigt. Der Zeitpunkt der Zustellung ist +/- 60 Minuten von Ihrer angegebenen Lieferzeit. Die Details zu den Lieferkosten finden sie hier  (als Berechnungsgrundlage für Internetbestellungen dient die die erste gelbe Spalte) und die Ueberischt der Portokosten hier.

Der Käufer hat die Ware bei Ankunft auf die Vollständigkeit zu überprüfen. Sollten Mängel oder Unvollständigkeit vorhanden sein, ist dies innert 3 Werktagen nach der Ankunft bei der Confiseur Bachmann AG zu melden. Bei einem Mangel sind Sie zur Ersatzlieferung berechtigt.

Ist die Mängelbeseitigung durch die Ersatzlieferung nicht gelöst, kann eine Herabsetzung des Kaufpreises abgemacht werden oder der Vertrag wird im gegenseitigen Einvernehmen rückgängig gemacht. Im Falle der Lieferung von verderblichen Waren wie z. B. Torten, Gebäck etc., verjähren die Gewährleistungsansprüche nach Ablauf des aufgedruckten Haltbarkeitsdatums.

6.1 BESTELLUNGEN

Jene werden innert 24 Stunden bestätigt (Samstag, Sonn- und Feiertage ausgenommen). Bis zur Bestätigung hat der Kunde die Möglichkeit, den Auftrag zu verändern oder zu stornieren. Innerhalb der gleichen Frist können wir dem Käufer auch mitteilen, dass wir die von ihm bestellte Ware nicht liefern können. Der Kauf von alkoholischen Produkten ist in der Schweiz für Personen unter 18 Jahren gesetzlich verboten. Wenn Sie solche Produkte kaufen, bestätigen Sie hiermit, dass Sie 18 Jahre oder älter sind.

Wir behalten uns vor, Druckaufträge, die politisch extremistische Ansichten vertreten oder nicht unseren moralischen und ethischen Grundsätzen entsprechen, ohne Angaben von Gründen zurückzuweisen. Die Torte wird in diesem Fall ohne Fotodruck ausgeliefert. 

6.2 PREISE

Alle Produktpreise sind Brutto inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. 

Für die Bearbeitung von Personendaten durch die Confiseur Bachmann AG gilt die Datenschutzerklärung.